وكالة بي إس إم سي للخدمات التجارية، المشغلة لمنصة رصد
وكالة بي إس إم سي للخدمات التجارية، المشغلة لمنصة رصد تحترم خصوصية مستخدمي منصة رصد وتلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية بصورة مسؤولة ووفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) ولائحته التنفيذية حسب انطباقها.
توضّح هذه السياسة أنواع البيانات التي قد نجمعها، وأسباب استخدامها، وكيفية مشاركتها، وحقوقك، وكيفية التواصل معنا بشأن الخصوصية. باستخدامك للمنصة، فإنك تقرّ بقراءة هذه السياسة وفهمها.
البيانات التي نجمعها
نجمع البيانات التي تقدّمها أنت أو التي تنشأ من استخدامك للمنصة، بالقدر اللازم لتشغيل الخدمات. وقد تشمل:
أ) بيانات الحساب والهوية
- الاسم (الاسم الأول واسم العائلة)
- البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- اسم المستخدم
- تاريخ الميلاد عند طلبه
- الجنس عند اختياره
- الدولة والمنطقة والمدينة
- نوع الحساب (لاعب، نادي، كشاف، جهة، وغيرها)
- صورة الملف الشخصي والبيانات الأساسية المرتبطة بالحساب
ب) بيانات اللاعبين والمواهب
- Gamer Tag واسم اللاعب داخل اللعبة
- الألعاب المرتبطة بالملف، والرتب، والأدوار، والمنصات
- الخبرات وساعات اللعب والفرق الحالية
- الإنجازات والبطولات والمراكز
- الإحصاءات والمؤشرات المرتبطة بالأداء
- الوسائط والملفات (صور، فيديو، مستندات)
- حالة التوفر والاستعداد للفرص
- المشاركات في البطولات والفعاليات
- الطلبات والتقديمات على الفرص المهنية
ج) بيانات الأندية والكشافين والجهات
- بيانات النادي أو الجهة (الاسم، النوع، العنوان، وسائل التواصل)
- بيانات الترخيص أو الوثائق الرسمية عند تقديمها
- ملف الكشاف (الاسم، الجهة، الخبرات، التخصصات)
- تقارير الكشافين وقوائم المواهب والملاحظات
- التقييمات والتوصيات والترشيحات
- بيانات التوظيف والاستقطاب والفرص المنشورة
قد يُنشئ كشاف أو نادٍ أو جهة داخل المنصة معلومات عن لاعب، مثل: تقييم، تقرير، ملاحظة، توصية، أو إدراج في قائمة مواهب (shortlist). تُربَط هذه المعلومات بملف اللاعب ضمن المنصة.
د) المراسلات والتواصل
- المحادثات والرسائل بين المستخدمين ضمن المنصة
- مرفقات الرسائل
- الإشعارات داخل المنصة أو عبر القنوات المفعّلة
- طلبات الدعم أو الشكاوى أو التقارير عند استخدامها
نموذج «تواصل معنا» المعروض على الموقع لا يخزّن رسائلك في قاعدة بيانات المنصة حاليًا؛ للتواصل الرسمي بشأن الخصوصية استخدم البريد أو الهاتف الموضحين في نهاية هذه السياسة.
هـ) بيانات الأمان
- سجلات تسجيل الدخول وآخر نشاط
- معلومات الجلسات
- عنوان IP عند استخدامه في مسارات معيّنة (مثل إثبات الموافقة أو الأمان)
- معلومات المتصفح (User Agent)
- معلومات الجهاز أو بصمة الجلسة عند انطباقها
- سجلات التدقيق والأمان
و) الملفات والوسائط
- الصور والفيديو وملفات PDF
- مستندات إثبات الإنجازات أو الأداء
- مستندات التحقق من الهوية عند استخدام مسارات التحقق
قد تسمح بعض مسارات التحقق برفع هوية وطنية أو جواز سفر؛ لا يُطلب ذلك من جميع المستخدمين، بل عند الحاجة لإتمام التحقق أو الخدمة المعنية.
بيانات المستخدمين دون سن 18 عامًا
عندما يحدد النظام أن المستخدم دون 18 عامًا، قد نطلب بيانات ولي الأمر أو الوصي القانوني، وتشمل على سبيل المثال:
- اسم ولي الأمر
- صلة القرابة
- رقم الهاتف
- البريد الإلكتروني
- سجل الموافقة ونسخته المعتمدة
قد نحفظ معلومات فنية مرتبطة بإثبات الموافقة — مثل عنوان IP أو User Agent أو بصمة الجهاز — عند انطباق مسار التسجيل أو الموافقة. قد تُقيَّد بعض الميزات الحساسة للقاصرين إلى أن تكون موافقة ولي الأمر سارية.
لماذا نستخدم بياناتك
نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية، بالقدر اللازم:
- إنشاء الحساب وإدارته والتحقق منه
- التحقق من الهوية أو البيانات عند الحاجة
- تشغيل ملفات اللاعبين والأندية والكشافين والجهات
- تمكين اكتشاف المواهب وعرضها
- إدارة الفرص والتقديم عليها
- إدارة البطولات والمشاركة فيها
- تمكين التواصل والمراسلات بين أطراف المنصة
- إدارة الاشتراكات والفواتير والمدفوعات
- حماية الحسابات والمنصة ومكافحة إساءة الاستخدام والاحتيال
- إدارة الدعم والشكاوى والتقارير
- تحسين جودة الخدمات وتجربة الاستخدام
- الامتثال للالتزامات النظامية
- إنشاء التصنيفات والمؤشرات والتقييمات المتوفرة في المنصة
لا نستخدم حاليًا أدوات تحليلات (Analytics) أو بكسلات تسويق (Marketing Pixels) لأغراض إعلانية أو تسويق سلوكي على المنصة.
التقييم الآلي والتصنيفات
تستخدم منصة رصد عمليات آلية أو قائمة على قواعد في مجالات تشمل:
- درجة RASD (RASD Score)
- التصنيفات (Rankings)
- فحوص الأهلية للفرص أو التقديمات
- مؤشرات السمعة (Reputation Metrics)
تساعد هذه الأدوات في تنظيم وعرض المعلومات ودعم القرارات داخل المنصة. بعض مسارات التقييم والتحقق والمراجعة تتضمن تدخلًا بشريًا (مثل مراجعة التوثيق أو عمليات الاستقطاب). لا يوجد في المنصة دليل على اتخاذ قرارات قانونية كاملة وآلية دون تدخل بشري.
قد تستخدم المنصة في بعض الوظائف أدوات تقنية أو آلية مساعدة عند تفعيلها، مع تطبيق ضوابط لحماية البيانات وتقييد ما يُشارَك. لا نُعدّ أي أداة مساعدة من هذا النوع بديلًا عن المراجعة البشرية حيث ينطبق ذلك.
المدفوعات والاشتراكات
تستخدم رصد مزود دفع خارجي لمعالجة المدفوعات. مزود الدفع الحالي: ميسر (Moyasar).
لا تخزن منصة رصد رقم البطاقة الكامل أو رمز CVV.
قد نحتفظ بالبيانات التالية المتعلقة بالمدفوعات:
- مبلغ العملية والعملة
- حالة الدفع
- معرف أو رقم مرجعي للعملية لدى مزود الدفع
- بيانات الفاتورة والاشتراك
- سجلات المصالحة والتدقيق المالي ذات الصلة
مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
قد نشارك البيانات الشخصية مع مقدمي خدمات خارجيين بالقدر اللازم لتشغيل المنصة أو الامتثال للالتزامات النظامية، ومنهم على سبيل المثال:
- مزود معالجة المدفوعات: ميسر (Moyasar)
- مزود الاستضافة والبنية التحتية لتشغيل المنصة
- مزود البريد الإلكتروني للرسائل التشغيلية
- مزود تخزين الملفات (عند استخدام التخزين السحابي)
- خدمات فحص الملفات ضد البرمجيات الضارة عند تفعيلها
- مزودي المحتوى الخارجي — مثل YouTube — عند عرض محتوى مضمّن داخل المنصة
نطلب من مقدمي الخدمات التعامل مع البيانات وفق الغرض المتفق عليه وبالقدر اللازم فقط. قد نفصح أيضًا عن البيانات عند وجود التزام نظامي أو طلب من جهة مختصة وفق الأنظمة المعمول بها.
نقل البيانات خارج المملكة
إذا استلزم تقديم بعض الخدمات معالجة أو نقل بيانات شخصية خارج المملكة العربية السعودية، فسيتم التعامل مع ذلك وفق المتطلبات والضوابط النظامية المطبقة على نقل البيانات الشخصية خارج المملكة.
أمن البيانات
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية، وتشمل على سبيل المثال:
- ضوابط صلاحيات الوصول
- حماية الحسابات وكلمات المرور
- سجلات تدقيق للعمليات الحساسة
- روابط وصول موقّعة لبعض الملفات الخاصة
- فحص الملفات المرفوعة ضد البرمجيات الضارة عند تفعيل هذه الخدمة
لا يمكن ضمان أمن مطلق لأي نظام عبر الإنترنت؛ نعمل على تحسين ضوابط الحماية باستمرار.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية طوال المدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، ما لم يتطلب النظام أو المصلحة المشروعة فترة أطول.
قد يستمر الاحتفاظ ببعض السجلات المالية والتدقيقية وسجلات الموافقات بعد إغلاق الحساب عندما يكون ذلك مطلوبًا لأغراض نظامية أو أمنية أو محاسبية أو لحماية الحقوق.
تطبّق المنصة آليات حذف أو إخفاء هوية لبعض البيانات وفق سياسات الاحتفاظ المعتمدة. قد تخضع بعض تفاصيل الاحتفاظ لمراجعة قانونية دورية.
حذف الحساب
يمكنك تقديم طلب حذف الحساب من خلال الوظائف المتاحة في المنصة (مثل مركز الخصوصية للاعبين) أو بالتواصل معنا.
- قد لا يُنفَّذ الحذف فورًا؛ قد تمر المعالجة بفترة تصل إلى 30 يومًا
- قد يمنع النظام طلب الحذف أثناء وجود عضوية نشطة (ACTIVE) أو تجريبية (TRIALING)
- قد يُوقَف الحذف إذا كان الحساب خاضعًا لحجز قانوني (Legal Hold)
- بعد استيفاء الشروط، تُجدول معالجة الحذف أو إخفاء الهوية
- قد تبقى بعض السجلات المالية والتدقيقية والموافقات وفق متطلبات الاحتفاظ
حقوقك
وفق الأنظمة المعمول بها، قد يكون لك — حسب نوع البيانات وأساس المعالجة — الحق في:
- معرفة كيفية معالجة بياناتك
- الوصول إلى بياناتك الشخصية
- الحصول على نسخة أو تصدير لبياناتك حيث تتوفر هذه الوظيفة
- تصحيح البيانات غير الدقيقة
- طلب الإتلاف أو حذف البيانات وفق الضوابط المعتمدة
- سحب الموافقة عندما يكون أساس المعالجة هو الموافقة
- تقديم طلبات خصوصية أو اعتراض أو تقييد للمعالجة حيث ينطبق
كيفية ممارسة حقوقك
للاعبين: يمكن استخدام «مركز الخصوصية» داخل لوحة اللاعب عندما تكون الوظيفة متاحة (تصدير البيانات، طلب الحذف، إدارة الموافقات، وغيرها).
لجميع المستخدمين: يمكن التواصل معنا عبر البريد info@bsmc.sa أو الهاتف +966533315940.
تحديثات سياسة الخصوصية
قد نحدّث هذه السياسة عند تطوير الخدمات، أو تغيّر المتطلبات النظامية، أو تغيّر طرق معالجة البيانات. سيُعرض تاريخ «آخر تحديث» في أعلى الصفحة. ننصحك بمراجعتها دوريًا.
التواصل بشأن الخصوصية
الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات: وكالة بي إس إم سي للخدمات التجارية، المشغلة لمنصة رصد
- البريد الإلكتروني: info@bsmc.sa
- الهاتف: +966533315940